Инциденттерді басқару платформасы
«Инциденттерді басқару» ақпараттық жүйесінің үлгілік конфигурациясына инциденттерді тіркеу және жіктеу модулі, инциденттер бойынша тапсырмалар және жауаптыларды тағайындау модулі, хабарландыру сервисі және есептілік модулі кіреді.
Жүйе инциденттің толық өмірлік циклін қамтамасыз етеді: тіркеу мен орындаушыны тағайындаудан бастап жойылу фактісін тіркеуге дейін.
Жүйе қамтитын негізгі бизнес-процестер:
Инциденттерді тіркеу және санаттарға бөлу;
Инциденттерді жоюға жауапты мемлекеттік органдарға тапсырмалар жасау;
Орындаушыларды тағайындау және жою мерзімдерін бақылау;
Жұмыстардың орындалу барысын тіркеу (фото, түсініктемелер);
Инциденттер бойынша есептілік қалыптастыру.
