Платформа для управления инцидентами

Типовая конфигурация информационной системы «Управление инцидентами» включает модуль регистрации и классификации инцидентов, модуль заданий по инцидентам и назначения ответственных, сервис уведомлений, модуль отчётности.

Система обеспечивает полный жизненный цикл инцидента: от регистрации и назначения исполнителя до фиксации факта устранения.

Ключевые бизнес-процессы, охватываемые системой:

Регистрация и категоризация инцидентов;

Создание заданий на ответственные за устранение инцидентов государственные органы;

Назначение исполнителей и контроль сроков устранения;

Фиксация хода выполнения работ (фото, комментарии);

Формирование отчётности по инцидентам.